Evaluation positive= technique du sandwich

Hosnia Choukri

 

L'évaluation positive me rappelle la technique du sandwich qu'un formateur canadien a partagée avec nous lors d'une formation professionnelle.

Il s'agit d'une stratégie de communication, appelée également: "sandwich critique" ou "méthode du sandwich", utilisée souvent dans les débats ou les discussions pour partager une critique de manière constructive. L'idée est d'encadrer une critique négative (le milieu du sandwich) entre deux aspects positifs ( les deux morceaux de pain), créant ainsi une structure semblable à un sandwich. Cette approche est efficace pour maintenir un ton respectueux, favoriser une communication ouverte et éviter que la critique soit perçue comme offensive. En effet, lors d'un débat ou d'une discussion avec autrui, il est fortement souhaitable que votre intervention soit répartie en trois parties :

1ère partie: avis positif (1er morceau de pain) : Commencez par un commentaire positif encourageant, visant les points forts du travail de la personne: sa prestation, ses efforts, ses idées pertinentes... .

2ème partie: critique constructive (couche du milieu) : Présentez ensuite, votre petit " mais"( votre critique) de manière constructive et formative, en évoquant les points à améliorer et à revoir dans le travail de la personne selon votre oppinion;

3ème partie: avis positif (deuxième morceau de pain) : Terminez votre intervention en revenant sur un aspect positif du travail de l'autre. Cela peut être un encouragement, une suggestion constructive ou une vision positive pour l'avenir.

En adoptant cette technique, les critiques sont avancées d'une manière polie, douce, et la personne ou les personnes concernées se voient souvent plus réceptives à la rétroaction.

NB: il convient de noter qu'il faut rester quand même sincère et authentique dans l'utilisation de cette technique pour éviter qu'elle ne soit perçue comme hypocrisie!